工作中時常會和同事出現(xiàn)意見不同的時候，此時如何處理矛盾十分重要，如果處理不當，極易引起矛盾激化，影響工作情緒及效率。一旦與發(fā)生沖突，應(yīng)該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解矛盾，這才是正確的。
很多人都有這樣的心理，當與朋友或者同事發(fā)生沖突后，出于愛面子而選擇不理對方，其實發(fā)生矛盾的雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。其實，作為經(jīng)常在一起接觸的同事，遇到有隔閡的時候，更應(yīng)該主動打招呼，其實不必特意道歉，只需要問一句天氣怎樣就可以緩解尷尬，消除沖突所造成的陰影。人在職場，不必要的自尊是不應(yīng)該堅持的，如果矛盾雙方都是死要面子的人，長期下去就會造成更大的矛盾，勢必會對工作氛圍及工作效率產(chǎn)生影響。
而作為上級領(lǐng)導(dǎo)，面對下屬的意見與自己不一致時，其處理矛盾的方式應(yīng)更加緩和，當下屬與自己發(fā)生沖突之后，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)冷靜地表達觀點，避免不必要的語言暴力。假如雙方都處于情緒激動的時候，最好能暫時停止討論，等各自心情平復(fù)再作處理。