談到企業管理，少不了講制度、文化、標準、流程、執行等等，最近我們的員工遇到了一個銷售上的問題，那就是在面對企業客戶在人員管理中存在的問題提出解決方案的時候，總是會得到這樣的回答：“你說的這些我都明白，我們也都有的。”真是不去北京，不知道自己的官有多大；不去上海，不知道自己的房子有多高；不去醫院，不知道自己的病有多嚴重；不去學管理，不知道自己企業的問題在哪里。
中國目前的企業家大部分還處在“青春期”，也就是精力比較旺盛，思想比較自我。當企業出現用人、銷售、管理等等問題的時候，企業管理者往往不太愿意面對自己的問題，或者不太習慣別人的批評，更不喜歡做自我批評。
企業管理者總是認為工作流程沒問題！操作標準沒問題！自己的管理和思路也都是正確的！但面對企業出現的種種問題，卻是無能為力。就像很多時候我們自己做的飯菜沒有大飯店的好吃，不是因為我們佐料不夠，而是因為我們沒法控制佐料的使用量。企業管理做的不好，不是因為沒有制度、執行、流程和標準；而是因為不懂得如何應用和協調。
有時候企業不是不想要我們的幫助，而是并不想讓我們看到他們沒有解決問題的能力。真正要幫助一個人，首先要了解他真正的需求，然后是理解他的難處。因此就需要我們扮演好自己的角色，做一個善解人意的“參謀長”。愛到深處就是痛，就像糖本來是甜的，但是多了也就變成苦的了。
那么我們的企業管理究竟缺什么呢？接下來我們就一起來探討一下。企業管理說到底就是人、事、物的關系管理，而最為困惑的則是人的管理。以往我們談到企業管理，大部分都是人與事。人與物的關系管理。單純的事件管理，只需要有流程和標準就完全沒有問題。物件管理同業也可以遵循一個流程，就會變得井然有序。
事與物均沒有思想，而人則有思想，思想有生命，有生命的物體就很難去管理，只能是引導。因此也就難以用制度和流程來限制了。西方管理往往是依靠制度的約束，而中國企業管理中，制度顯然沒有那么神圣，中國人更需要的是一種文化和引導的思想。也就是說中國企業認可的是人，而并非是制度。人管人是中國在管理上的特色，也是在幾千年發展進程中很難被一些西方管理學所能代替的。就像中國的一句古話，“上有政策，下有對策。”就足以證明企業管理單憑制度和流程是解決不了根本上的問題。
當然，我們不是否認西方管理學，而是自己身上哪里又疤，自己是最清楚的。既然人在企業管理中占有絕對的地位，那么是不是只要有人，企業管理就沒有問題了呢？當然不是！因為企業管理一個系統化的工程，好比鏈接人體各個器官的神經，牽一處，則痛全身。首先，企業管理者要有全局觀。古人云：“不謀全局者，不足以某一域。”不能因為一粒芝麻，而丟失了一個西瓜。站在十樓上的人可以看風景，而站在一樓的人只能看圍墻。其次，是要有一顆言必行，行必果的信心和決心，世界上偉大企業都是先把一件事情做深，然后再把這件事情做寬，因為精則通，通則達。
一個好的領導者要學會識人，才能找到合適的管理者；一個好的管理者要學會用人，才能找的好的執行者。一個優秀的執行者要學會溝通，才能是這個團隊發揮四兩撥千斤的作用。
企業管理真正需要的不是制度，而是執行制度的人；真正需要的不是在前線奮勇殺敵戰士，而是后方的運籌帷幄的軍師；真正需要的不是強勢的命令，而是理性的溝通；真正需要的不是管理知識的學習，而是順勢而變的應用。
沒有物質食糧的團隊是一群“幽靈”，到處漂流找“食物”；沒有精神食糧的團隊則是一群“僵尸”，一動不動等“超渡”。企業管理不僅需要物質上做調整，更需要在精神上下功夫。企業好比一臺機器，要是其發揮強大的作用，就必須有熟練的操作者，一件事情完成的好不好關鍵看操作機器的人的熟練程度。
因此，企業管理顯然不是一個人的事情，而是一群人的事情。相互配合、充分了解、主動理解、不斷調整與改變。才能使企業管理暖民心，順民意，而后得天下。往往很多企業把員工分成兩類，一類是領導是管理者、一類是普通員工是被管理者，我想現今很多企業缺少的不是干活的員工，而是能夠共同發展的合作伙伴，因而讓員工能夠時刻都有一種參與企業發展的感覺和分享企業成功收獲的喜悅，才是企業管理的最高境界。