也許提到薩姆•沃爾頓，很多人還是很陌生，但是提到沃爾瑪，我想大家一定不會陌生了。
沒錯，全球聞名的沃爾瑪公司就是由薩姆•沃爾頓一手創立的，經過幾十年的奮斗，沃爾瑪已經成為全球最大的零售業王國，2001年《財富》雜志全球500強排行榜上排名首位。薩姆•沃爾頓是最成功的生意人，他的傳奇事跡影響了一代又一代的創業人。
1.低調態度
薩姆為人低調，過著節約的生活。這種作為也影響了整個公司的文化氛圍，使人人都有著節約概念。
2.“太陽下山”規則
沃爾瑪各連鎖店的生意都非常多，店員非常忙碌，但當天的事情在太陽下山之前必須干完是每個店員必須達到的標準，不管是鄉下的連鎖店還是鬧市區的連鎖店，只要顧客提出要求，店員就必須在當天滿足顧客。“太陽下山”規則是薩姆從“今天干的事為何拖到明天”這句美國諺語中概括出來的，今天它仍是沃爾瑪企業文化的重要組成部分，也是顧客一提沃爾瑪的店員，無不伸大拇指的原因。
3. “超越客戶的期望”
沃爾瑪每天都收到客戶表揚店員提供超值服務的表揚信。有時候，客戶寫信只是想感謝店員提供了微笑服務、記住了客戶的姓名、為客戶代為購物這樣簡單的事情。但有時候，客戶也寫信贊揚店員在一些事件中所體現的英雄主義。薩姆向全體店員灌輸他的“主動好客”思想。他說：“讓我們成為世界上最友好的服務員———給出表示歡迎的微笑，向所有進入我們商店的人提供幫助；提供更好的超越客戶期望的服務。為什么不呢？你們是世界上最好的店員。如果你做到了，那么他們就會一次又一次光臨我們的商店”。
4. “十英尺的態度”
沃爾瑪服務客戶的秘訣之一是該公司的“十英尺的態度”，這同樣是薩姆首先提出來的。他多次到店里巡視，經常鼓勵店員：“我希望你向我保證，無論什么時候，當客戶與你的距離在十英尺之內時，你就會注視著他的眼睛，問他是否需要你的幫助”。
5. 每天都是低價
“二戰”時薩姆當過兵，退役后他開了一家小商店，學會了采購、定價、銷售。這個時候他結識了來自紐約的一名生產代理亨利•維尼爾，從那人那里學到了定價第一課。
薩姆事后介紹說：“亨利賣女褲，1條只賣2美元。我們一直從同一地點購進同樣的褲子，但1條賣2．5美元。我們發現，如果按亨利的賣價，褲子的銷量會猛增。于是我學到了一個看似非常簡單的道理：如果我用單價80美分買進東西，以1美元的價格出售，其銷量竟然是以1．2美元出售的三倍！單從一件商品上看，我少賺了一半的錢，但我賣出了三倍的商品，總利潤實際上大多了。”直到今天，薩姆的這一價格哲學也沒有動搖。
6. 沃爾瑪的口號
“給我一個W！給我一個A！給我一個L！給我一個M！給我一個A！給我一個R！給我一個T！拼起來是什么？沃爾瑪（Wal－Mart）！誰是第一？顧客！” 這是薩姆發現韓國一家工廠每天早上都集合起來喊口號而決定了要喊口號的。他后來回憶說：“我的感覺是，正因為我們的工作是如此辛苦，我們才更不能到哪里都拉著個難看的長臉。我們做了這么多工作，我們當然希望心情舒暢。我們有了這種振奮人心的口號不僅僅讓我們愉快地度過工作時間，還因為這些口號使工作做得更加出色。”