工作中時常會和同事出現意見不同的時候，此時如何處理矛盾十分重要，如果處理不當，極易引起矛盾激化，影響工作情緒及效率。一旦與發生沖突，應該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解矛盾，這才是正確的。
很多人都有這樣的心理，當與朋友或者同事發生沖突后，出于愛面子而選擇不理對方，其實發生矛盾的雙方內心都在期待對方先開口。其實，作為經常在一起接觸的同事，遇到有隔閡的時候，更應該主動打招呼，其實不必特意道歉，只需要問一句天氣怎樣就可以緩解尷尬，消除沖突所造成的陰影。人在職場，不必要的自尊是不應該堅持的，如果矛盾雙方都是死要面子的人，長期下去就會造成更大的矛盾，勢必會對工作氛圍及工作效率產生影響。
而作為上級領導，面對下屬的意見與自己不一致時，其處理矛盾的方式應更加緩和，當下屬與自己發生沖突之后，上級領導應冷靜地表達觀點，避免不必要的語言暴力。假如雙方都處于情緒激動的時候，最好能暫時停止討論，等各自心情平復再作處理。